Terms of service
Algemene voorwaarden
1. Identiteit
Deze webshop wordt geëxploiteerd door VOF Charisma, handelend onder de naam Kappers & Co.
Techniekweg 6
4143 HV Leerdam
Nederland
E-mail: contact@kappersenco.nl
Telefoon: +31 345 78 66 73
KVK: 59929928
BTW: NL853699057B01
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor online aankopen door consumenten en zakelijke klanten. Voor zakelijke aankopen gelden de specifieke B2B-bepalingen in artikel 8.
3. Aanbod en overeenkomst
Productinformatie, prijzen en verzendkosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk getoond. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij de bestelling bevestigen. Je ontvangt de bevestiging en de toepasselijke voorwaarden per e-mail of op een andere duurzame drager.
4. Prijzen en betaling
Alle consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden vóór afronding van de bestelling getoond. Betaling gebeurt via de aangeboden betaalmethoden.
5. Levering
Wij leveren op het opgegeven adres binnen de aangegeven termijn. Als geen termijn is afgesproken, geldt de wettelijke termijn. Bij vertraging informeren wij je en behoud je je wettelijke rechten.
6. Herroeping en retour
Je wettelijke bedenktijd, retourprocedure, uitzonderingen, retourkosten en terugbetaling staan in ons Retour- en terugbetalingsbeleid: https://kappersenco.nl/policies/refund-policy. Deze wettelijke rechten gelden ook voor afgeprijsde producten, behalve wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is.
7. Wettelijke conformiteit en garantie voor consumenten
Je hebt als consument recht op levering van een product dat aan de overeenkomst beantwoordt. De wettelijke rechten bij non-conformiteit worden niet beperkt door een commerciële garantie of door een vermelding van bijvoorbeeld 12 maanden op een productpagina. Voor consumenten geldt minimaal de wettelijke bescherming van ten minste twee jaar in de EU; in Nederland kan de verwachte levensduur aanleiding geven tot een langere termijn. Neem voor een gebrek contact op via contact@kappersenco.nl. Redelijke kosten voor een oplossing van een gebrekkig product komen niet voor rekening van de consument.
8. Zakelijke aankopen (B2B)
Bij aankoop die volledig voor zakelijke of professionele doeleinden wordt gedaan, geldt het wettelijke consumentenrecht niet voor zover de wet dit bepaalt. Voor B2B-klanten geldt een commerciële garantie van 12 maanden vanaf de aankoopdatum, tenzij de offerte, orderbevestiging of afzonderlijke overeenkomst uitdrukkelijk een andere termijn vermeldt. Deze B2B-garantie ziet op materiaal- en fabricagegebreken bij normaal gebruik. Zij laat eventuele rechten wegens non-conformiteit of andere dwingende wettelijke bepalingen onverlet. De B2B-garantie, uitsluitingen en claimprocedure worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst duidelijk verstrekt.
9. Klachten en geschillen
Meld klachten via contact@kappersenco.nl. Wij reageren zo snel mogelijk en streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Het voormalige EU-ODR-platform is beëindigd en wordt niet meer gebruikt. Indien van toepassing kunnen partijen gebruikmaken van WebwinkelKeur of een andere bevoegde geschilleninstantie.
10. Privacy
De verwerking van persoonsgegevens staat in ons Privacybeleid: https://kappersenco.nl/policies/privacy-policy.
11. Toepasselijk recht
Op consumentenovereenkomsten is het Nederlandse recht van toepassing, zonder afbreuk aan dwingende consumentenbescherming in het land van de consument. Op B2B-overeenkomsten is het Nederlandse recht van toepassing, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Laatst bijgewerkt: 21 september 2026