Leveringsbeleid

LEVERING

Bestellingen die op vrijdag vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden op maandag verzonden. Als maandag een feestdag is, wordt de bestelling op dinsdag verzonden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor te late, gemiste of niet-bezorgde bestellingen, aangezien deze door een koeriersbedrijf worden uitgevoerd.

Belangrijk: Levering de volgende dag is niet mogelijk tijdens feestdagen, weekenden of de kerst- en nieuwjaarsperiode. In deze periodes verwerken we uw bestelling op de eerstvolgende werkdag, maar er kunnen vertragingen optreden vanwege de grote hoeveelheid bestellingen.

Wij leveren de goederen af ​​op het door u opgegeven afleveradres bij het plaatsen van uw bestelling. Leveringen worden gedaan op het adres en niet specifiek aan de persoon die in het afleveradres wordt genoemd. Wij streven ernaar om alle artikelen die op voorraad zijn binnen 24 uur na ontvangst van uw bestelling te verzenden, met uitzondering van artikelen die op rekening zijn betaald.

Als een artikel niet beschikbaar is bij onze leveranciers, kan uw bestelling vertraging oplopen. Sommige artikelen zijn mogelijk niet op voorraad en de beschikbaarheid is bij benadering. We kunnen geen specifieke data geven waarop leveranciers artikelen mogelijk weer op voorraad hebben. Verzending op dezelfde dag is alleen van toepassing op bestellingen die vóór 15:00 uur zijn geplaatst, mits alle artikelen op voorraad zijn in ons magazijn.

Zodra we uw bestelling hebben geaccepteerd, streven we ernaar om binnen de aangegeven levertijd voor de door u gekozen optie te leveren. Als we de levertijd niet halen en u het juiste leveradres heeft opgegeven, kunt u een terugbetaling van de verzendkosten aanvragen (dit geldt niet voor gratis verzending).

LEVERTIJDEN

We streven ernaar bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verzenden (meer dan 95% van de bestellingen wordt binnen deze termijn verzonden), maar de beschikbaarheid van de voorraad kan hierop van invloed zijn.

• Bestellingen van materialen en apparatuur worden doorgaans binnen 1 week geleverd, maar sommige artikelen kunnen 2 tot 4 weken in beslag nemen.

• U wordt kort na het plaatsen van uw bestelling op de hoogte gesteld van de geschatte levertijd.

Voor alle bestellingen die naar adressen op het Nederlandse vasteland worden verzonden, maken we gebruik van een koeriersdienst. Voor leveringen naar andere landen dient u rekening te houden met een extra dag levertijd.

Belangrijk: Leveringen vinden niet plaats in het weekend of op feestdagen. Deze dagen worden niet als werkdagen beschouwd.

GRATIS VERZENDING

• Bestellingen met een waarde van €100,00 of meer: ​​Gratis verzending .

• Voor bestellingen onder de €100,00 worden verzendkosten van €6,95 in rekening gebracht.

TRACK & TRACE

Met Track & Trace kunt u de reis van uw pakket volgen. Zodra uw pakket door de koerier is opgehaald, ontvangt u een e-mail met een link om uw zending te volgen. Door op de link te klikken, wordt u doorgestuurd naar de website van de koerier waar u de actuele status van uw zending kunt bekijken.

De opgegeven leverdatum is indicatief en wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen. Mocht u vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.

Kleine pakketten tot 25 kg worden bezorgd op het opgegeven adres, inclusief bovenverdiepingen.

PALLETLEVERINGEN

Grote zendingen (bijv. behandelstoelen, wasunits, kappersstoelen, manicuretafels) worden op een pallet geleverd. U kunt kiezen uit de volgende opties:

Standaard palletlevering (DACHSER)

• Levering binnen 3-5 werkdagen .

• De koerier levert af tot aan de voordeur, maar helpt niet met het naar binnen dragen van de spullen, het uitpakken of het monteren. Deze verantwoordelijkheden blijven bij de klant.

ZICHTBARE SCHADE (EXTERNE)

Controleer bij ontvangst van de goederen de buitenverpakking op zichtbare schade voordat u de ontvangst bevestigt. Eventuele zichtbare schade moet direct na levering worden vermeld op het document van de koerier (leveringsbon, CMR, enz.). Vermeld het type schade (bijv. natte verpakking, scheuren) en het aantal beschadigde pakketten. Zorg ervoor dat het document door de koerier wordt ondertekend.

VERBORGEN SCHADE (INTERNE)

Als er bij levering geen zichtbare schade is, dient u de goederen binnen 48 uur te inspecteren en eventuele verborgen schade te melden. Beschadigde artikelen en de verpakking ervan moeten ongewijzigd blijven totdat ze door een bevoegde inspecteur zijn geïnspecteerd.

LEVERINGSMELDINGEN

Om u op de hoogte te houden, delen we uw e-mailadres en telefoonnummer met onze koerier. U ontvangt e-mail- of sms-updates over de status van uw levering, inclusief een geschat bezorgvenster van één uur. Indien nodig kunt u de levering 1 tot 3 werkdagen later inplannen.

LEVERING NAAR EUROPESE BESTEMMINGEN

De prijzen die bij het afrekenen worden weergegeven, gelden voor het vasteland van het geselecteerde leveringsland. In sommige gevallen kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht voor grote of zware artikelen. U wordt hiervan op de hoogte gesteld voordat uw bestelling wordt verzonden.

SPECIALE BESTELLINGEN

Artikelen die gemarkeerd zijn als "Speciale bestelling" zijn niet direct leverbaar en worden rechtstreeks bij de fabrikant of leverancier besteld. Deze artikelen kunnen de rest van uw bestelling vertragen. De levertijd voor speciale bestellingen is doorgaans 2-5 werkdagen , maar voor bepaalde artikelen, zoals salonmeubilair, kan de levering 2-6 weken duren.

BEPERKTE PRODUCTEN

Wij kunnen geen spuitbussen, ontvlambare of gevaarlijke materialen naar het buitenland verzenden. Dergelijke producten kunnen niet buiten Nederland worden besteld.

VERZAMELING

Je kunt je bestelling afhalen bij onze vestiging in Leerdam. Zodra je bestelling klaar is, nemen we contact met je op om een ​​afhaalafspraak in te plannen.

Let op: de verzendkosten worden berekend volgens de standaardtarieven.

RETOUREN

Herroepingsrecht voor consumenten

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nog 14 dagen de tijd om het product te retourneren.

U ontvangt het volledige orderbedrag, inclusief verzendkosten, terug. De kosten voor het retourneren van het artikel zijn echter voor uw rekening. Producten moeten in de originele staat en verpakking, inclusief alle accessoires, worden geretourneerd.

Uitzonderingen: Geopende verbruiksartikelen (bijv. shampoos, conditioners, gels) kunnen niet worden geretourneerd.

Om de retourprocedure te starten, kunt u contact met ons opnemen via contact@kappersenco.nl. Wij zullen uw aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product in goede staat terugbetalen.

Belangrijk:

  • Indien het om een ​​palletzending gaat, dient de retourzending uitsluitend via onze logistieke dienst te worden geregeld. In dergelijke gevallen worden bezorgkosten van € 100 en retourkosten van € 100 in rekening gebracht.

  • Deze retourvoorwaarden gelden alleen voor consumenten . Zakelijke klanten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Voor verdere hulp kunt u contact met ons opnemen via:

• E-mail: contact@kappersenco.eu

• Telefoon: +31 345786673