Leveringsbeleid

LEVERING

Bestellingen die op vrijdag vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden op maandag verzonden voor bezorging. Als maandag een nationale feestdag is, wordt de bestelling op dinsdag verzonden. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor te laat, gemist of niet bezorgde bestellingen, aangezien deze door een koeriersbedrijf worden verzonden.

Belangrijk: Bezorging de volgende dag is niet mogelijk tijdens feestdagen of tijdens de kerst- en nieuwjaarsperiode. In deze periode verwerken we uw bestelling op de eerstvolgende werkdag, maar er kunnen vertragingen optreden vanwege het grote aantal bestellingen.

Wij leveren de goederen op het afleveradres dat u bij uw bestelling opgeeft. Leveringen vinden plaats op het afleveradres en niet specifiek aan de persoon die in het afleveradres is vermeld. Wij streven ernaar om alle artikelen die op voorraad zijn binnen 24 uur na ontvangst van uw bestelling te verzenden, met uitzondering van artikelen die op rekening worden betaald.

Als een artikel niet beschikbaar is bij onze leveranciers, kan uw bestelling vertraging oplopen. Sommige artikelen zijn mogelijk niet op voorraad en de beschikbaarheid is bij benadering. We kunnen geen specifieke data geven waarop leveranciers artikelen opnieuw op voorraad kunnen nemen. Verzending op dezelfde dag is alleen mogelijk voor bestellingen die vóór 15:00 uur worden geplaatst, mits alle artikelen op voorraad zijn in ons magazijn.

Zodra we uw bestelling hebben geaccepteerd, streven we ernaar om binnen de voor uw geselecteerde optie geldende levertijd te leveren. Mochten we de levertijd niet halen en heeft u het juiste afleveradres opgegeven, dan kunt u een terugbetaling van de verzendkosten aanvragen (dit geldt niet voor gratis verzending).

LEVERTIJDEN

Wij streven ernaar om bestellingen binnen 1 à 2 werkdagen te verzenden (meer dan 95% van de bestellingen wordt binnen dit tijdsbestek verzonden), maar de beschikbaarheid van voorraad kan dit beïnvloeden.

• Bestellingen van materialen en apparatuur worden gewoonlijk binnen 1 week geleverd, maar voor sommige artikelen kan de levertijd 2 tot 4 weken zijn.

• Kort nadat u uw bestelling heeft geplaatst, wordt u geïnformeerd over de verwachte levertijd.

We maken gebruik van een koeriersdienst voor alle bestellingen die naar adressen op het vasteland van Nederland worden verzonden. Voor leveringen naar andere landen geldt een extra dag.

Let op: Er wordt niet geleverd in het weekend of op feestdagen. Deze dagen worden niet als werkdagen beschouwd.

GRATIS VERZENDING

• Bestellingen met een waarde van € 100,00 of meer: ​​gratis verzending .

• Voor bestellingen onder de € 100,00 worden verzendkosten van € 6,95 gerekend.

TRACK & TRACE

Met Track & Trace kunt u de reis van uw pakket volgen. Zodra uw pakket door de koerier is opgehaald, ontvangt u een e-mail met een link om uw zending te volgen. Door op de link te klikken, wordt u doorgestuurd naar de website van de koerier om de actuele status van uw zending te bekijken.

De opgegeven leverdatum is indicatief en wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen. Neem gerust contact met ons op als u vragen heeft, wij helpen u graag verder.

Kleine pakketten tot 25 kg worden op het opgegeven adres afgeleverd, ook op de bovenverdiepingen.

PALLETLEVERINGEN

Grote zendingen (zoals behandelstoelen, wasunits, stylingstoelen, manicuretafels) worden op een pallet geleverd. U kunt kiezen uit de volgende opties:

Standaard palletlevering (DACHSER)

• Levering binnen 3–5 werkdagen .

• De koerier bezorgt tot aan de voordeur, maar helpt niet met het naar binnen dragen, uitpakken of monteren van de artikelen. Deze verantwoordelijkheden blijven bij de klant.

ZICHTBARE SCHADE (EXTERN)

Controleer bij ontvangst van de goederen de buitenverpakking op zichtbare schade voordat u de acceptatie bevestigt. Eventuele zichtbare schade moet direct na levering worden genoteerd op het koeriersdocument (afleverbon, CMR, enz.). Vermeld daarbij het type schade (bijv. natte verpakking, scheuren) en het aantal beschadigde pakketten. Zorg ervoor dat het document door de koerier wordt ondertekend.

VERBORGEN SCHADE (INTERN)

Als er bij levering geen zichtbare schade is, dient u de goederen binnen 48 uur te inspecteren om eventuele verborgen schade te melden. Beschadigde artikelen en hun verpakking dienen ongewijzigd te blijven totdat ze door een bevoegde inspecteur zijn geïnspecteerd.

LEVERINGSMELDINGEN

Om u op de hoogte te houden, delen we uw e-mailadres en telefoonnummer met onze koerier. U ontvangt updates per e-mail of sms over uw bezorgstatus, inclusief een geschatte levertijd van één uur. Indien nodig kunt u de bezorging binnen 1 tot 3 werkdagen verzetten.

LEVERING NAAR EUROPESE BESTEMMINGEN

De prijzen die bij het afrekenen worden weergegeven, gelden voor het vasteland van het geselecteerde bezorgland. In sommige gevallen kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht voor grote of zware artikelen. U wordt hiervan op de hoogte gesteld voordat uw bestelling wordt verzonden.

SPECIALE BESTELLINGEN

Artikelen gemarkeerd als "Speciale bestelling" zijn niet direct leverbaar en worden rechtstreeks bij de fabrikant of leverancier besteld. Deze artikelen kunnen de rest van uw bestelling vertragen. De levertijd voor speciale bestellingen bedraagt ​​doorgaans 2-5 werkdagen , maar voor bepaalde artikelen, zoals salonmeubelen, kan de levertijd 2-6 weken zijn.

BEPERKTE PRODUCTEN

We kunnen geen spuitbussen, brandbare of gevaarlijke stoffen naar het buitenland verzenden. Deze producten kunnen niet worden besteld voor levering buiten Nederland.

VERZAMELING

U kunt uw bestelling afhalen bij onze vestiging in Leerdam. Zodra uw bestelling klaar is, nemen we contact met u op om een ​​afhaalafspraak in te plannen.

Let op: Verzendkosten worden berekend volgens de standaardtarieven.

RETOURNEREN

Herroepingsrecht voor consumenten

U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product te retourneren.

U krijgt het volledige orderbedrag, inclusief verzendkosten, terugbetaald. De kosten voor het retourneren van het artikel zijn echter voor uw rekening. Producten moeten in originele staat en verpakking, inclusief alle toebehoren, worden geretourneerd.

Uitzonderingen: Geopende verbruiksartikelen (bijv. shampoos, conditioners, gels) kunnen niet worden geretourneerd.

Neem contact met ons op via contact@kappersenco.eu om het retourproces te starten. We storten het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug nadat we het geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen.

Voor verdere assistentie kunt u contact met ons opnemen via:

• E-mailadres: contact@kappersenco.eu

• Telefoon: +31850240113