Terugbetalingsbeleid

Consumenten in de Europese Unie

Je hebt als consument 14 kalenderdagen bedenktijd vanaf de dag nadat je het product hebt ontvangen. Bij meerdere producten begint de termijn op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen. Je hoeft geen reden op te geven.

Je kunt herroepen door een duidelijke verklaring te sturen naar contact@kappersenco.nl, bijvoorbeeld per e-mail of via het retourformulier. Na de verklaring heb je nog 14 kalenderdagen om het product terug te sturen.

Retourkosten

De directe kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij het product verkeerd, beschadigd of gebrekkig is geleverd. Bij grote- of palletzendingen informeren wij je vooraf over de redelijkerwijs te verwachten retourkosten. Wij brengen geen vaste kosten in rekening zonder deze vooraf duidelijk te vermelden.

Terugbetaling

Wij betalen alle ontvangen bedragen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je bewijs van retourzending hebt geleverd. De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de herroeping, met hetzelfde betaalmiddel.

Gebruik en waardevermindering

Je mag het product beoordelen en uitproberen zoals in een winkel. Als je het product verder gebruikt dan nodig en daardoor waardevermindering ontstaat, kunnen wij die waardevermindering in rekening brengen.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet of kan vervallen voor zover de wet dit toestaat, bijvoorbeeld voor gepersonaliseerde of speciaal vervaardigde producten, producten die snel bederven, verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden teruggestuurd nadat de verzegeling is verbroken, en diensten die volledig zijn uitgevoerd met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming. Een sale-product is niet alleen vanwege de korting uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht.

Gebrekkige of verkeerd geleverde producten

Je wettelijke rechten bij een gebrekkig, beschadigd of verkeerd geleverd product blijven volledig van kracht. Neem contact op via contact@kappersenco.nl. Wij regelen een passende oplossing en nemen de redelijke retourkosten voor onze rekening.

Zakelijke klanten

Het wettelijke herroepingsrecht geldt voor aankopen die volledig voor zakelijke of professionele doeleinden worden gedaan niet, tenzij anders overeengekomen. Dit laat wettelijke rechten bij non-conformiteit onverlet.

Contact

Kappers & Co / VOF Charisma

Techniekweg 6

4143 HV Leerdam

Nederland

contact@kappersenco.nl

+31 345 78 66 73