Leveringsbeleid

LEVERING

Bestellingen die op vrijdag vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden op maandag verzonden voor bezorging. Als maandag een nationale feestdag is, wordt de bestelling op dinsdag verzonden. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor te late, gemiste of niet-bezorgde bestellingen, aangezien deze worden uitgevoerd door een koeriersbedrijf.

Belangrijk: De volgende dag bezorgservice is niet van toepassing tijdens feestelijke weekenden of de periode van Kerstmis en Nieuwjaar. Tijdens deze tijden verwerken we uw bestelling op de eerstvolgende werkdag, maar er kunnen vertragingen optreden vanwege hoge ordervolumes.

Wij leveren de goederen op het afleveradres dat u opgeeft bij het plaatsen van uw bestelling. Leveringen worden gedaan op het adres en niet specifiek aan de persoon die in het afleveradres is genoemd. Wij streven ernaar om alle "op voorraad" artikelen binnen 24 uur na ontvangst van uw bestelling te verzenden, met uitzondering van artikelen die op rekening zijn betaald.

Als een artikel niet beschikbaar is bij onze leveranciers, kan uw bestelling vertraging oplopen. Sommige artikelen zijn mogelijk niet op voorraad en de beschikbaarheid is bij benadering. We kunnen geen specifieke data geven voor wanneer leveranciers artikelen opnieuw op voorraad kunnen nemen. Same-day-verzending is alleen van toepassing op bestellingen die vóór 15:00 uur zijn geplaatst, mits alle artikelen op voorraad zijn in ons magazijn.

Zodra we uw bestelling hebben geaccepteerd, streven we ernaar om binnen de toepasselijke levertijd voor uw geselecteerde optie te leveren. Als we de levertijd niet halen en u het juiste afleveradres hebt opgegeven, kunt u een terugbetaling van de verzendkosten aanvragen (dit geldt niet voor gratis verzending).

LEVERTIJDEN

Wij streven ernaar om bestellingen binnen 1 à 2 werkdagen te verzenden (meer dan 95% van de bestellingen wordt binnen dit tijdsbestek verzonden), maar de beschikbaarheid van voorraad kan dit beïnvloeden.

• Bestellingen van materialen en apparatuur worden doorgaans binnen 1 week geleverd, maar voor sommige artikelen kan de levertijd 2 tot 4 weken zijn.

• Kort nadat u uw bestelling heeft geplaatst, wordt u geïnformeerd over de verwachte levertijd.

Wij gebruiken een koeriersdienst voor alle bestellingen die naar vasteland Nederland worden verzonden. Voor leveringen naar andere landen, houd rekening met een extra dag.

Belangrijk: Leveringen vinden niet plaats in het weekend of op feestdagen. Deze dagen worden niet als werkdagen beschouwd.

GRATIS VERZENDING

• Bestellingen tot 25 kg met een waarde van € 100,00 of meer: ​​gratis verzending .

• Voor bestellingen onder de € 100,00 worden verzendkosten van € 6,95 gerekend.

• Bestellingen zwaarder dan 25 kg met een waarde van € 1000,00 of meer: ​​gratis verzending .

• Bij bestellingen onder de € 1000,00 worden de verzendkosten in het winkelwagentje berekend.

VOLGEN EN TRACEREN

Met Track & Trace kunt u de reis van uw pakket volgen. Zodra uw pakket is opgehaald door de koerier, ontvangt u een e-mail met een link om uw zending te volgen. Door op de link te klikken, wordt u doorgestuurd naar de website van de koerier om de huidige status van uw zending te bekijken.

De opgegeven leverdatum is indicatief en wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen. Als u vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op en wij helpen u graag verder.

Kleine pakketten tot 25 kg worden op het opgegeven adres afgeleverd, ook op de bovenverdiepingen.

PALLET LEVERINGEN

Grote zendingen (bijv. behandelstoelen, wasunits, stylingstoelen, manicuretafels) worden op een pallet geleverd. U kunt kiezen uit de volgende opties:

Standaard palletlevering (DACHSER)

• Levering binnen 3–5 werkdagen .

• De koerier bezorgt tot aan de voordeur, maar helpt niet met het naar binnen dragen van artikelen, uitpakken of monteren. Deze verantwoordelijkheden blijven bij de klant.

ZICHTBARE SCHADE (EXTERN)

Controleer bij ontvangst van goederen de buitenverpakking op zichtbare schade voordat u de acceptatie bevestigt. Eventuele zichtbare schade moet direct bij levering worden genoteerd op het koeriersdocument (afleverbon, CMR, enz.). Vermeld het type schade (bijv. natte verpakking, scheuren) en het aantal beschadigde pakketten. Zorg ervoor dat het document door de koerier is ondertekend.

VERBORGEN SCHADE (INTERN)

Als er bij levering geen zichtbare schade is, moet u de goederen binnen 48 uur inspecteren om verborgen schade te melden. Beschadigde artikelen en hun verpakking moeten ongewijzigd blijven totdat ze door een geautoriseerde inspecteur zijn geïnspecteerd.

LEVERINGSMELDINGEN

Om u op de hoogte te houden, delen we uw e-mailadres en telefoonnummer met onze koerier. U ontvangt e-mail- of sms-updates over uw bezorgstatus, inclusief een geschat bezorgvenster van één uur. Indien nodig kunt u de bezorging opnieuw plannen voor 1-3 werkdagen .

LEVERING NAAR EUROPESE BESTEMMINGEN

De prijzen die bij het afrekenen worden weergegeven, gelden voor het vasteland van het geselecteerde bezorgland. In sommige gevallen kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht voor grote of zware artikelen. U wordt hiervan op de hoogte gebracht voordat uw bestelling wordt verzonden.

SPECIALE BESTELLINGEN

Artikelen gemarkeerd als "Speciale bestelling" zijn niet direct beschikbaar en worden rechtstreeks bij de fabrikant of leverancier besteld. Deze artikelen kunnen de rest van uw bestelling vertragen. Levertijden voor speciale bestellingen zijn doorgaans 2-5 werkdagen , maar bepaalde artikelen, zoals salonmeubilair, kunnen 2-6 weken duren voordat ze arriveren.

BEPERKTE PRODUCTEN

Wij kunnen geen aerosolen, brandbare of gevaarlijke materialen naar overzeese bestemmingen verzenden. Dergelijke producten kunnen niet worden besteld voor levering buiten Nederland.

VERZAMELING

U kunt uw bestelling ophalen bij onze locatie in Leerdam. Zodra uw bestelling klaar is, nemen wij contact met u op om een ​​afhaalafspraak in te plannen.

Let op: Verzendkosten worden berekend volgens de standaardtarieven.

RETOUREN

Herroepingsrecht voor consumenten

U heeft het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te annuleren zonder opgaaf van reden. Na annulering heeft u nog eens 14 dagen om het product te retourneren.

U krijgt het volledige orderbedrag terug, inclusief verzendkosten. De kosten voor het retourneren van het artikel zijn echter uw verantwoordelijkheid. Producten moeten in originele staat en verpakking met alle accessoires worden geretourneerd.

Uitzonderingen: Geopende verbruiksartikelen (bijv. shampoos, conditioners, gels) kunnen niet worden geretourneerd.

Neem contact met ons op via contact@kappersenco.eu om het retourproces te starten. Wij zullen uw bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product in goede staat terugbetalen.

Voor verdere assistentie kunt u contact met ons opnemen via:

• E-mailadres: contact@kappersenco.eu

• Telefoon: +31850240113